客户简介：

温州浙通汽车有限公司是一家由广州丰田汽车有限公司特约认定的集新车销售、零件供应、售后服务于一体的综合性3S服务中心。作为广汽丰田授权的温州首家3S服务中心——温州浙通严格按照广汽高标准规划要求建设，在整车销售售后服务、零配件供应、信息反馈方面建立了科学规范化管理体系。公司秉承广州丰田“Personalamp;Premium”(尊贵的、贴心的)服务理念，将以和客户的沟通、互信作为公司发展的基本，为广大客户提供高品质的、人性化的贴心服务！

客户需求：

1、记录会员详细信息和车辆信息；

2、车辆养护自动提醒等；

3、车辆维修储值卡系统；

4、预充值汽车维护刷卡消费；

5、外出车险抢救刷卡消费；

解决方案：

1、一卡易会员系统支持自定义会员的个性化信息。针对浙通公司的情况，记录会员的车险到期日，底盘号、车牌号、驾驶证号等情况。后期可通过系统的自动提醒功能提醒会员车险到期，告知会员前来办理车险业务。

2、浙通公司结合一卡易会员管理软件的服务计划功能，针对不同客户制定了售后服务自动提醒的机制。会员在店做了汽车美容服务之后，自动引发一个提醒机制，一个月之后短信提醒会员进行二次保养，六十天之后自动提醒会员到店检修车辆。首次登记会员信息时候跟进会员车险到日期提前一个星期提醒会员注意车险续费等等自动的售后服务。提高了公司对会员的服务质量同时也增加了拉动了二次消费，增加收入。

3、浙通公司实行储值返赠，会员到店刷储值卡消费的模式。一卡易储值系统经过了人民银行安全性检测，充值消费支持固定密码和动态密码模式，确保资金安全的同时确保储值为本人消费，防止被他人盗用卡内金额。针对大额充值需要主管授权，防止店员和顾客私下操作，造成公司的资金损失。

4、为了更加方便收银员的操作，同时让会员更清楚卡内金额的使用情况。浙通公司把把会员预存款直接换算成为消费次数来计算。比如充值300元,在系统记录为20次的洗车服务，会员消费一次扣除一次，简单清晰。且可以针对不同计次项目设定有效期，引导会员缩短消费周期，提高公司收入。

5、浙通公司在外出抢修车辆时利用一卡易收款设备的便捷性和可移动性，可在现场进行会员登记、刷卡消费等操作，且可以直接刷银联卡消费。收款设备自带小票打印功能，使用内置sim卡。方便快捷，数据实时同步到会员管理系统后台。