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化妆品会员管理系统
[化妆品]   |  查看次数:16419



关键词:化妆品会员管理系统,化妆品会员管理软件,化妆品会员积分系统
方案背景:
化妆品专卖店作为一个新的渠道,已经获得了长足的发展,同时竞争也在进一步白热化,专卖店的经营者要想尽快地得到发展,在竞争中立于不败之地,就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客,并维护老顾客,使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。作为会员制,就是将这个过程进行制度化、系统化,使其对顾客进行有效管理的一种好方法。在一般的情况下,化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上,随着竞争的加剧,开发顾客难度的加大,顾客的流失也日益严重,所以维护好会员工作,建立顾客对于店面及品牌的忠诚度,对于化妆品专营店来说是非常必要的。
然而化妆品专卖在会员制营销中却遇到以下一些问题与瓶颈:
1、没有个性化记录每个会员的肤质特点和消费习惯,更多的是依靠明星销售员对老客户的熟悉,明星销售员离职后对销售影响巨大,因为新员工无法快速了解老客户的肤质特点和购买习惯;
2、只是单纯见卡打折,客户对店面缺乏粘性,竞争对手给予更优惠折扣时,就造成客户流失;
3、服务过程不连贯,卖完商品即终止服务,没有最大程度的挖掘客户的连续购买潜力;
4、化妆品专柜、专卖店营业面积有限,电脑、宽带网络等硬件设施无法满足连锁管理的需求。会员信息无法实现跨地域共享及交换,无法实现连锁店网络化营销的优势。
解决方案:
深圳市一卡易科技发展有限公司,一直致力于化妆品会员管理软件的开发。针对最终客户的需要,一卡易会员管理系统不仅能够支持全国连锁管理,数据实时共享以及会员信息、级别和折扣等一般会员管理软件所具有等功能,同时还具备以下独有的特点:

1、手机会员卡
全民会员制,只要留下手机号码,即可累计消费积分,积分后续可抵现金购买商品,最大程度的刺激消费者购买积极性,完善消费者手机号码库,为后续短信营销做准备。

微信会员卡

一卡易将商家发行的传统会员卡,经过电子化转换后,存储在微信中。消费者打开微信,扫描商家店内的二维码,就能成为会员卡,并获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠,并能实现积分、储值、优惠券、礼品券、计次消费等功能。
对于会员:
Ø 会员卡保存在手机中,方便携带,免去束缚;
Ø 在微信上查询消费记录和积分信息,甚至在线购物和预订;
对于商家:
Ø 会省去设计/印刷/制作卡的成本;
Ø 新颖时尚,从同行中脱颖而出,给顾客留下深刻印象;
Ø 促销信息可以通过微信群发给会员;微信会员卡刷卡器


2、扩展字段
自由定义会员、产品信息字段(如肤质特点,过敏史等),能够满足化妆品行业商家的需求。

根据化妆品行业的需求,商家可记录多种会员信息如:会员喜欢的化妆品品牌、对什么产品过敏、是什么肤质等信息,历史购买记录等。会员下次来消费的时候,打开该“会员信息”就全部清楚了,不依赖明星销售员,新员工也一样可以为会员提供优质贴心的服务。

3、服务计划功能
一卡易会员管理软件可根据会员的肤质特点,为其量身指定产品的使用计划,间隔多久做什么服务或买什么产品,让会员感觉尊贵贴心。还可在会员购买某种产品后,自动发送产品的使用注意事项,或在购买7天后,自动发送短信回回访,服务质量评分等。
通过本功能,店内卖完产品,只是新一轮销售的开始,而绝不是销售过程的结束。通过后续持续的跟踪服务,让会员产生更多的购买行为。

4、统计分析
可以统计各种数据,例如:本月什么产品畅销,什么产品滞销,顾客群是哪个年龄段,平均每单销售额是多少钱,各个店的销售对比情况等。



5、二维码POS
针对目前许多化妆品店单店不联网,或者商场柜台小,无法安装电脑,牵网线不方便且成本高,我们推出二维码POS机,帮助商家解决这个问题。
二维码POS灵活方便,可移动手持使用,会员不需要再到收银台刷卡。
部分成功案例:

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