关键词：呼叫中心，来电识别系统，来电识别软件
系统连接示意图：
来电后在电脑上显示会员信息：
可同时给连锁店/会员发送短信：
本方案适用于小型呼叫中心/来电识别使用。方案解决了“顾客第二次来电显示基本信息”的问题，即如客人第一次来电时，若系统数据库无此人信息，则接线员将会员基本信息录入系统，并加上相应的备注（如：咨询内容）保存后，顾客第二次来电即可调出以上更新的信息，做到区别对待来电顾客，彰显人性管理，提高企业、呼叫中心的服务质量。
同时，为配合“配送”行业和“订餐、订房”等预定行业的使用，还增加了来电后短信确认的过程。即在会员来电识别信息后，还可给会员发送短信提醒，提醒预定的信息。并且给相应店的负责人短信提示客人的预定情况，提前做好预定准备。
配合标准会员管理软件使用，更显示出强大的功能，具体如下：
一、B/S架构支持跨地域多点连锁
传统呼叫中心劣势在于只能在一台电脑或者局域网内使用，无法实现跨地区数据共享，即本地呼叫中心的顾客数据无法被外地呼叫中心所共享；无法实现多接线员、多呼叫中心联网使用。
一卡易研发出的基于B/S架构，无需购置服务器电脑，无需每年缴纳服务器托管费用。只需给各接线员（或呼叫中心）一个使用帐号，接线员登录系统即可实现呼叫数据共享。
同时，配合会员管理软件使用，可做消费管理，如订票管理，购票管理等等。
二、内置短信群发模块
无需额外软件，即可在现有的会员管理软件、呼叫中心软件中给顾客、店员群发短信。如节假日祝福短信、生日祝福短信、通知短信等等。方便快捷而低成本。
三、商户短信网址
会员可通过呼叫中心的短信网址和公司沟通，实现短信留言、投诉，或者针对某一活动的投票等。
成功案例：