客户需求:
1.多种方式识别会员.
2.会员来电时可以知道对方的信息.
3.会员可在卡内存钱,后续刷卡消费,要保证卡内金额的安全性.
4.酒店内设多个收银点,需要数据实时同步传输,会员一卡通用.
5.会员可以通过公司主页查询到自己的相关信息.
6.逢年过节,会员生日,公司做促销活动的时候,可以群发短信
解决方案:
1.一卡易
酒店会员管理系统,支持会员卡号与会员手机号码相互绑定,会员忘记带卡时,可通过刷手机二维码的方式,享受优惠.且会员可以通过手机,直接在线查询消费记录,储值余额,积分详情,意见反馈等.
2.一卡易酒店会员管理系统的呼叫中心,可实现会员来电自动弹屏,操作员可以详细的查阅客户资料.同时支持电脑录音,远程扣费等.会员挂机后,系统自动下发挂机短信,提高会员满意度.感觉新鲜有特色.
3.一卡易酒店会员管理系统采用银行安全架构设计,特别注重大额充值安全。充值时采用鼠标点击,防止出错;扣费时,有大写金额提醒,防止失误;同时,会员可输入密码,保证安全;扣费后,短信自动通知会员;
4.软件基于最先进的BS架构的网络版,免安装,自动升级;所有会员数据及积分记录数据均可以备份到个人电脑;支持跨地域多连锁分店使用,总部可统计查看每个收银点的销售记录;会员可在任意收银点刷卡累计积分,数据实时汇总到服务器;免费使用一卡易数据中心,免去购买服务器的高额成本.
5.一卡易酒店会员管理系统,采用最新的跨域/跨服务器数据对接技术,轻松实现与客户公司网站的对接。会员可以登录贵公司网站查询积分、剩余储值和消费记录,还可以直接在线兑换礼品,预约服务,甚至使用本店的储值卡在线购买商品。不仅提升会员服务质量和网站流量,还可拓展电子商务式的销售渠道。支持会员网银在线充值,会员卡内金额实时到帐,方便快捷!
6.一卡易酒店会员管理软件统一采用1065全国全网正规通道,速度更快,更能提升企业形象,绝非传统发送垃圾短信的便宜信通道可比拟;短信支持回复,且可以自定义设置短信内容,如增加客户的姓名,性别,公司信息等.让您的短信更人性化.提高会员满意度.