公司简介：

呼和浩特社区服务项目是呼市政府领导的项目，旨在为整个呼市的社区老人提供便利的上门家政服务。以政府为指导，引入社会机构、依托社区服务平台，开展低偿、有偿为老服务，是赛罕区居家养老服务的大胆尝试。同时，采取“一对一”邻里互助服务、社区组建便民服务站、志愿者服务队等亲自为老年人上门服务等多种形式，使社区老人足不出户，实现真正的居“家”养老。除了生活护理外，更注重老人的心理护理：根据老人的心理健康状况、兴趣爱好、文化程度，开展各种有益于身心健康的文娱、体育活动，与老年人进行交谈、必要的情感交流，为老人送温馨、送快乐。服务口号是“民呼我应，服务大众”。

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客户需求：

为实现整个呼和浩特市社区的信息共享，储值消费、一卡通用，加强与民众之间的互动，提高服务质量，需实现如下功能：

1、会员足不出户便可享受专职服务，工作人员需要拿POS上门刷卡，同时消费信息数据等实时上传汇总到总部；

2、消费自动可以积分，积分到一定数额可以兑换礼品或者免费享受某项服务；

3、会员可以联系服务中心，让人上门服务，服务中心可通过来电识别会员身份，形成一个呼叫中心；

4、老人们通过政府补贴预存现金在卡里，后续消费通过刷卡实现；

5、逢年过节、节假日、会员生日等，可通过系统给会员或者员工发送短信祝福，同时会员可以回复短信以提高售后质量。

解决方案：

一卡易会员储值积分管理系统，正适合该项目的服务模式。整体系统分为管理后台和操作端，会员管理，消费项目管理，消费管理，短信平台等功能。

1、一卡易系统是时下最新的网络版会员管理软件，支持跨地域的多点使用，消费数据实时上传到总部，总部可统计查看每个操作员的刷卡储值记录；

2、一卡易会员储值功能可实现会员预存现金在卡里，后续消费直接刷卡，同时消费自动按比例累加积分，积分可以兑换礼品；

3、一卡易最新设备EPOS通过GPRS联网，不受地域的限制，自带打印小票，可刷磁卡、IC卡、二维码卡，工作人员可携带着上门服务刷卡；

4、一卡易来电设备可实现会员来电时自动弹出会员的信息，查看他的消费记录，同时电话内容可以自动录音，提高服务质量；

5、短信平台可以在会员消费实时发短信提醒，逢年过节、节假日都可以发短信祝福，每条短信都会自动嵌入会员的名字，让会员倍感亲切。