您有木有这样的经历？

前期通过使用我司提供的会员管理营销系统，发行储值卡带来了资金流，发行积分卡留住了大部分客户，但经过2、3年的运作后，即时卡发行量上去了，但活跃客户还是那么多，大部分人用卡一阵子后，就不在使用了。可能存在有顾客搬离了原来居住的地方，掉了卡，卡里已经没有余额，换到其他的对手店里去了等等，但我们如何做，能尽可能地拉拢回头客呢，何况是已经办理过我们的会员卡，算是我们的忠实客户了。

答案当然有。通过我们系统，你可以做到以下功能：

1、每逢节假日定期给会员发送问候短信，做情感营销（如有促销，可并行做促销活动）；

2、设定会员生日当天、前一天发送祝福短信，问候客户。并可设定会员当天生日消费可或多倍积分，或额外折扣优惠；

3、可跟上下游产业联盟店合作，扩大会员卡的可积分、打折使用的范围；

4、可对超过多久未消费的进行短信回访，唤醒沉睡会员；

5、对消费过某些产品/项目的会员短信回访，提高服务，同时亦可拉拢回头客（本期重点介绍）。

………

前面介绍过如何对“多久未消费会员进行回访”，本期介绍如何对“消费过某产品/项目的会员进行回访”，先设置如下:

1、设置回访模版（确认您已经购买并开启了‘服务计划’功能）

开始----程序-----系统设置，服务计划，新建服务计划，并在计划列表中，增加要跟踪的频度和通知的短信内容，然后点‘添加’

2、关联消费的项目：

3、设置完毕后，当在‘消费收银’里，购买了对应的产品/服务后，就自动启动了服务跟踪计划。

4、启动计划后，就可以在短信待发列表中，看到等待执行的短信了

到了对应的时间后，系统会自动短信提醒会员，并在软件上显示本次结果，提醒操作员跟踪此次任务