公司简介：
深圳票务网的全称是《深圳演出票务网》，简称《深圳票网》。
深圳票务网创建于2006年12月，是深圳第一家以“传播文化价值、品味艺术人生”为经营理念的、专业的、文化演出票网公司。公司以服务大众文化生活为己任，力求做到深圳演出信息最最全最权威。网站一经推出就受到了广大观众的热烈欢迎，连续两年百度排名第一，是深圳演出信息最全、响应速度最快、观众网上购票最喜爱的品牌。
网址：http://www.szpiao.com.cn
客户需求：
1、公司为了拓展现有订票业务，成立了呼叫中心，消费者可以拨打固定热线电话完成电影票、演唱会等各种票的购买；
2、公司可以制作多种面值的储值卡出售，消费者凭卡付费购票；
3、消费者购卡后能够自助激活卡，只有激活储值卡后才可使用；
4、消费者激活卡后可以电话远程购票，要求安全，业务流程简单；
5、普通消费者没有储值卡也可购票。
解决方案：
1、深圳票网发行不同面值储值卡出售，消费者购卡后通过一卡易会员网站后台激活储值卡，激活需要提供姓名、手机号等；
2、消费者激活卡后，如果需要购票可直接用激活卡号时绑定的手机号拨打深圳票务网热线电话，一卡易会员系统能够根据来电手机号自动识别会员身份信息，深圳票务网接线员根据票价扣除相应金额，扣除金额成功后一卡易会员系统会自动给消费者发送扣费短信通知，告知本次扣除金额多少，剩余储值多少，以便消费者核实；
3、消费者也可持卡到深圳票务网指定售票点通过一卡易会员系统刷卡购票积分；
4、普通消费者可直接在深圳票务网指定售票点通过一卡易会员系统用现金购票积分（积分需提供手机号）；
5、消费者远程电话购票成功后，深圳票务网将票邮寄给消费者。
按照以上解决方案的实施，深圳票务网实现了多渠道、多模式购票的灵活业务流程，大大方便了消费者购票，缩短了购票时间，同时也节约了深圳票网铺点售票的成本；另外通过出售储值卡提高了现金流，积分制度的实施也有效增加消费者的忠诚度，提高消费回头率。