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有点出息不?双11不仅仅是线上的狂欢!

发布时间:2017-11-14 点击次数:496


一年一度的双11又到了,以往双11只是一个小(dan)动(shen)物(gou)的节日,但自从天猫将双11占据为自己“专用”的营销节之后,双11从此变成我国全民的网购狂欢节。


双11狂欢节的头几年,可谓让一众线下实体店商户苦不堪言。由于消费时间高度集中,消费者购买力会在双11前后一段时间处于低潮:每个人都努力积攒着自己手里的钱,好在双十一当天全力买买买,而在双11期间消费者的购买力得到满足后,出现消费疲软状态,从而影响到实体店的销售。

不甘于眼睁睁的看着线上赚钱,近年来,不少实体店商户也学聪明了,开始绝地反击,让不少消费者重新回归到了线下。


有人说,反击胜利的实体店都是线上线下一体的大商户,比如说优衣库,一招“线上线下同价,线下自提”的招数,顺利将双11线上流量引流回实体店,还节省了物流费用。

天猫双11自09年举办以来,发展至今,尤其近几年,不断显露出自身的劣处。其实,只要针对好双11的痛点,线下实体商户想反击也不是难事。

如何针对双11痛点进行绝地反击?

■ 痛点一:“虚假价格”

众所周知,双11发展后期,价格“水分”越来越大,大量的商户先抬价再降价,价格与平时买的一样不说,甚至有些还贵了,各种优惠券、红包、抵现、预售、定金的玩法算法复杂,让消费者难以直接理解和体验到真实的购买价格。

线下商户可利用这一痛点,重点宣传“最真实的价格”、“最真实的优惠/折扣”,告诉消费者:线上价格多坑爹,还是实体更便宜。

■ 痛点二:“虚拟”商品

除了拥有自己实体店的大商户,基本上绝大部分线上网店的商品在到货之前都是“虚拟商品”,消费者看不到、摸不着、体验不了,只能通过网页上的模特照片来想象。商品实际的质量、质感、是否合适自己都无从所知。而因为所谓的“大优惠”,很多商家都不接受双11商品退货。

在这方面上,实体店就拥有了得天独厚的优势。虽然说,到店消费远没有网购方便,但是在实体店,消费者可以对商品拥有绝对的选择权,可以从大量相同的商品中挑选最合适自己的,这对消费者来说,是种不可抵挡的魔力:“摸过了,才知道这个质量才是最好的”,“穿上了,才知道这个码数最合适”……

■ 痛点三:物流太慢

双11的物流之慢是出了名的,毕竟短时间内全国产生的大量订单,这是相当考验物流能力的。快则一周到货,慢则一周才出货,而且不能申诉,因为客服会跟你说:没有办法的啊,因为双11爆仓了啊。

“物流不用等,付款即带走”,是实体店可以反击线上的又一个有效途径。消费者免去长时间的物流等待,又能充分体验到逛街购物的乐趣,还能获得真正的折扣优惠,何乐而不为。

双11期间的优惠和折扣,可以通过一卡易的会员营销系统,提前设置好优惠券和折扣券,还有红包、满减种种优惠营销工具。前期宣传方面,一卡易系统内更有凡科的H5游戏营销,能更好更有趣的进行宣传传播,再通过短信发送、分享裂变等功能的设置,吸引新老会员到店消费。

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