蒙古奶茶、牛肉干、乳贝、牛板筋……这些充满浓郁蒙古风味的休闲食品装满了整整一个箱子，在同事们蜂拥争抢的时候，一封表扬信进入大家的视野——
表扬信内容如下——
“杨文杰小朋友是一个好客服！
专业、耐心、有问必答，热情周到
让网络菜鸟都能玩转一卡易了！
特此感谢！赵振芳”
虽然收到表扬信在一卡易已经不是什么新鲜事，但腼腆的杨文杰鞋童还是不好意思的笑了笑。小易便以回访形式，一探究竟。
客户名称：呼和浩特市诺恒电子商务有限公司
合作项目：一卡易商家联盟系统
目前进度：系统已玩转，手上已有几百个合作商家，项目启动中
项目规划：呼市及周边县城，除超市外本地生活服务的商家联盟，为商户拉客流提利润，消费者一卡消费更多优惠，搭建本地生活服务生态圈。
客户感言：作为中年生意人，一直做传统行业，对互联网和IT系统一无所知，非常看好商家联盟发展前景，但苦于没有软件支撑，项目一直无法启动，一卡易商家联盟系统是启动该项目的契机和支撑。去年年底接触一卡易，不论上下班时间，还是吃饭是睡觉时间，甚至春节期间，只要有问题就call杨文杰，在其耐心细心、热情周到的专业指导下，短时间内玩转一卡易商盟系统，使项目得以提前启动，赢得了市场先机。一卡易系统好，理念好，服务好，非常感谢一卡易及杨文杰，对联盟未来的发展充满了信心。
此次，杨文杰鞋童获表扬信是一卡易2016高满意度客户服务的起点。一直以来，一卡易高度重视客户服务，让小易记忆犹新的是2016迎春宴会上一卡易创始人于挺进的一段发言——
“绝大多数的客户与我们从未谋面，仅仅是电话联系就将几万、十几万的合作款打给我们，甚至有客户半夜12点到ATM机给我们打款，只为早点使用我们的软件，也为给我们的销售员冲业绩。对于这一份信任，我们唯有抱着一颗感恩的心去做产品、做服务，让客户真正赚到钱，赚到大钱”。
于总的这段话道出所有一卡易人的心声，近十年来，一卡易以安全、高效、稳定的会员营销系统服务于广大客户，并创建四位一体的服务模式，以“责任至上·终身服务”的理念为客户提供服务，帮助其构建会员营销体系，提升互联网+核心竞争力。
业务经理·年度跟踪
在一卡易，孕妈妈、萌妹子、帅小伙上门服务是常事，电脑远程、手机指导更是司空见惯。一卡易业务经理不仅仅是传统意义上的销售员，更是集市场拓展与服务跟进于一体的会员营销专家，向客户提供先进的会员营销系统服务，点对点专人负责，年度跟进服务不中断。
客服中心·终身服务
在业务经理跟进一年后，客户自动转向客服部，温柔、耐心、细心的萌妹子365天全天24小时为客户解疑答惑。
伙伴培训·共赢市场
为帮助代理商切实提升产品知识及销售技巧，使每一位代理商都能大刀阔斧的开拓市场并向客户提供更好的服务，多年来一卡易始终坚持定期举办代理商培训，与每一位代理商共赢会员营销市场。据悉，今年一卡易将启动代理商驻点培训服务，进一步加大代理商的服务及支持力度。
帮助中心·自助学习
一卡易帮助中心经过一年多的发展，已涵盖近七百条帮助内容，客户登录官网可自助查询操作步骤，并于今年启动“系统功能场景化”指导服务，让每个功能点都能完美落地，切实发挥系统最大效用，实现会员最大价值，进而提升营业额。
客户的满意，是一卡易前进的动力，更是一卡易的终极追求。2016，一卡易将以更积极的态势，勇于探索新技术，进一步提升服务质量，在互联网+形势下，O2O完美落地，让会员创造更大价值！