公司简介：

2002 年，“康辉旅游”被中国旅游报评为“中国旅游知名品牌”；2007年“康辉旅游”连续第四次入选世界品牌实验室评选的“中国最具品牌价值的500家企业” 名录，品牌价值将近12亿元人民币；2001年至2011年，中国康辉旅行社集团连续9年名列全国百强国际旅行社前三甲；2009年名列全国百强国际旅行 社前二甲；2009年中国康辉旅行社集团有限责任公司在全国十强旅行社集团中排名第一、全国出境旅游十强旅行社排名第一、全国国内旅游十强旅行社排名第一 以及全国入境旅游十强旅行社排名第三；2010年1月“康辉”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。

客户需求：

1、记录会员独特需求；

2、利用微信平台发布新消息；

3、电子券转介绍奖励；

4、生日、纪念日祝福；

解决方案：

1、一卡易会员管理软件的扩展字段功能能够完善的记录会员的独特信息，比如：兴趣爱好，工作情况、喜欢的旅游路线、喜欢的旅游类型等。跟进记录的信息，会员进店的时候能够提供最贴心的服务，同时有针地性的给会员提供旅游路线的建议。

2、康辉旅行社通过一卡易建立了自己的微信营销平台。a、通过微信平台发布最新旅游路线、活动信息 b、发布会员写的旅行游记、见闻等等吸引会员关注 c、发布团友活动的视频信息等，保持微信平台的热度d、会员可在线预旅游路线，在线查询商家地址、活动、联系方式等。e、会员旅行产生的积分可以在线兑换旅行社的礼品等。

3、“推销员的十句话抵不过朋友的一句话”，每一个爱好旅行的人身边都有一群志同道合的人。康辉旅行社通过给老会员发送电子券，鼓励老会员把电子券转发给朋友使用，介绍成功给予老会员一定的奖励。以此带动老会员身边的潜在顾客前来咨询消费。同时、再有新的旅游路线推出时，也可以给会员发送电子券吸引会员。

4、利用一卡易会员卡系统的短信、微信群发功能。康辉旅社在生日、纪念日（结婚周年日、情侣日等）自动给会员发送节日的祝福短信，同时附带一定的优惠活动信息，既提高了服务质量，同时也做了二次营销推荐。