1、智买道项目介绍(请手动定位到时间 22:30)
2、文亨利《赢在中国》进12强
智买道的发展历程与运营模式--积分也疯狂
以下文章内容摘自网络
对消费者来说,累计积分可有可无,但是对商家来说,它是对消费者的疯狂追逐。
一家公司的前台小姐帮同事定机票和宾馆的积极性越来越高。她在一家旅游网站注册为会员,通过网上预定可累计积分,公司的机票、宾馆都以她的名义订购,她的积分累计很快。10个月后,她获得了该网站青岛3日游的奖励。回来后,她兴致勃勃地开始了新一轮积分累计,每隔一段时间就上网看看自己的积分情况。
文亨利是智买道积分通咨询(上海)有限公司的总裁,他在这种积分活动中看到了商机。他所经营的是一个介于诸多联盟商家和最终消费者之间的积分平台。这个积分系统可以被联盟中的商家共同使用。文亨利认为,对于那些不想独立做积分或者做得不很成功的商家来说,这个平台能让它们体会到积分对消费者的吸引力。
大部分消费者对积分不在意,是因为要想得到令人心动的奖品需要的积分额度过高,凭一般消费积分很难得到。久而久之,人们也就视其为可有可无的“鸡肋”。另外,随着消费者口袋里积分卡的逐渐增多,他们也就很难保持对某一积分卡的持续忠诚。
35岁的美国人文亨利,能说一口比较流利的普通话,1998年初,他在香港创办“鼓维街”公司,向客户提供客户关系管理(CRM)方案,主攻客户服务数据库,并帮助客户提供基于数据库的营销,比如建立客户俱乐部、开展积分项目等。智买道平台的诞生,文亨利认为应该感谢喜力啤酒公司的建议。喜力是文亨利鼓维街公司的客户。在中国市场做CRM项目时,喜力发现,像它这样产品价值不高、利润不是很丰厚的企业,如果做独立积分但又不能提供丰厚奖品,对消费者产生不了吸引力,而维护一个积分平台的管理成本也不低。因此,喜力公司跟文亨利提出,“你们能不能做一个积分平台,在不同领域找一些合作伙伴,让大家来共享?”
受这个建议的启发,从2001年开始,文亨利就着手进行了智买道的筹备。他先找到了香港交通卡发行商八达通公司,希望借助它的客户资源起家,但被对方拒绝。于是,他将网撒到了上海,找到了上海交通卡公司。那时,交通卡正在为增加发卡量而酝酿积分项目,文亨利的主意打动了对方。2002年11月,以上海交通卡公司为核心商家的智买道公司正式成立。上海600万交通卡客户只需在智买道网站上注册成会员,凭借交通卡就可以开始积分。在2003年的一年试运行中,凭借着交通卡的会员资源,文亨利拉来了麦当劳、跨世体育、掌上灵通、e龙、网龙、安联大众保险等公司在上海的分部,上海的一些本地餐馆、电影院等也被拉进联盟,而广东发展银行上海分公司信用卡部也开始考虑与他合作。
到2004年年底,文亨利的平台正式运行1年,会员达到12万。智买道积分平台可以支撑1000万的注册会员,而要盈利,他至少需要获得100万个会员。文亨利想在半年后盈利,为此,他想与广州交通卡、北京交通卡等合作,以便迅速扩充会员数量。
文亨利的信心来自Nectar,一家英国联盟积分平台。“Nectar是我的偶像,我很多概念都是从它那里学来的。” Nectar是由其商家伙伴Barclay银行、Sainsbury超市、Debenham商场和BP加油站在2002年9月共同推出的,靠管理积分收取商家手续费盈利。凭Nectar卡或Barclay银行卡,客户可以在联盟商家处积分。正式运行1年后,Nectar就在全英国5880万居民中启用1300万张卡,到2004年7月时,Nectar已经拥有超过2000万个会员,在全国拥有5000个零售点。根据美国零售联盟发行的Stores杂志2004年7月报道,全英国超过半数的家庭50%的日常生活消费,都可以累计Nectar积分点。据Nectar透露,其70%的有效卡都曾兑换过礼物,兑换的点数价值3.4亿英镑。
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